پروژه مطالعاتي-تحقيقاتي کارت امتيازي متوازن (BSC)

 الف- عنوان پروژه

بررسي مفاهيم و ادبيات کارت امتيازي متوان (BSC) به منظور يافتن دريچه‌هاي بهبود مدل مبنا

ب- ضرورت تعريف پروژه

از آنجايي که يکي از عناصر سه‌گانه در برنامه‌ريزي استراتژيک، ارزيابي و کنترل است، پروژه‌اي تعريف گرديد تا مهم‌ترين، معتبرترين و رايج‌ترين مدل يا سيستم ارزيابي     عملکرد استراتژي شناسايي و آموخته شود. در ضمن، خروجي اين مطالعات باعث شد تا ضرورت بهبود مدل احساس شود (از جمله پرداختن به جايگاه فاکتورهاي بحراني موفقيت و نيز معيارهاي ارزيابي عملکرد و نيز هدف‌گذاري در قالب کارت امتيازي) و پروژه‌هايي براي پرداختن به موارد ياد شده تعريف گردد که شرح مختصري از آنها نيز در جاي مربوط به خود ارايه شده است).

به عبارتي نتايج  اين مطالعات باعث شد تا ضرورت بهبود مدل به‌گونه‌اي که با الزامات مدل کارت امتيازي متوازن (BSC) منطبق شود، مشخص شده و پروژه‌هاي بهبودي براي آنها تعريف گردد.

در ادامه، مختصري از مفاهيم کارت امتيازي که حاصل از اين پروژه مطالعاتي و تحقيقاتي بود ارايه مي‌شود :

ج – شرح مختصري از نتايج اين مطالعه تحقيقاتي

کارت‌هاي امتيازي متوازن ‌(BSC[1])

مفاهيم و ادبيات

کارت امتيازي متوازن وسيله اي محبوب و شناخته شده براي سنجش عملکرد سازمان است. اين مدل توسط حسابداران پايه‌گذاري شده است. اما کاپلان و نورتون[2] که استراتژيست‌هاي معروفي نيز بوده‌اند سهم عمده‌اي در توسعه و ايجاد استاندارد اين مدل داشته‌اند. تا پيش از دهه 90، عمدتاً گزارش‌هاي مالي وسيله سنجش عملکرد سازمان بود. با ظهور عصر اطلاعات، اتکا کردن به سيستم‌هاي اندازه‌گيري مالي براي رقابت و کسب مزيت‌هاي رقابتي[3] کافي نبود. در اين عصر

سازمان‌ها بايد سيستم‌هاي اندازه‌گيري خود را تغيير دهند و صرفا نمي‌توانند به جنبه‌هاي مالي اکتفا کنند.

در اندازه‌گيري مالي پس از گذشت زمان و معمولا بعد از يک سال مالي، اتفاق سال گذشته گزارش مي‌شود، ولي در BSC با در نظر گرفتن عواملي به جز عوامل مالي به عنوان ملاک‌هاي سنجش عملکرد، مي‌توان وضعيت سازمان را در هر لحظه پايش کرد و اقدامات کنترلي لازم را به عمل آورد.

کارت امتيازي متوازن، چهارچوب جامع و تشريحي براي اندازه‌گيري استراتژي‌هاي ‌راهبردي شرکت از طريق شاخصه‌هاي اندازه‌گيري است. کارت امتيازي متوازن، اجراي برنامه‌هاي عملي براي پيشبرد استراتژي‌ها را پايش کرده و باعث حاکم شدن برنامه‌هاي عملي در سازمان مي‌شود.

همانطور که گفته شد کارت امتيازي متوازن، شاخص‌هاي مالي را براي سنجش عملکرد سازمان کافي نمي‌داند. در فلسفه کارت امتيازي متوازن، سازمان را بايد از چهار وجه نگريست. کارت امتيازي متوازن، اين چهار وجه را توصيفي کامل از وضعيت و عملکرد سازمان تلقي مي کند